Sobre Seguros

Este articulo va dirigido a los vecinos de comunidad o a cualquier persona que se pueda ver implicado en un siniestro o en trámite de un siniestro por incendio en el cual intervengan varios afectados.

Cuando tenemos un incendio en un hogar, comercio u otro riesgo individual ya es complicado su tramitación debido a que las cosas quedan destruidas en su totalidad e intervienen los bomberos que destrozan con su intervención, ya es complicado su trámite, cuando tenemos un incendio en un piso, escalera, portal, aparcamiento u otras dependencias y hay varios afectados como pueden ser tres vecinos y parte de la escalera o el portal o la fachada, etc., todo se complica mucho más.

Tengo varias experiencias en las cuales los siniestros acabaron como el “Rosario de la Aurora” y no había que culpar a las aseguradoras ya que el riesgo tenía cobertura suficiente para atender las indemnizaciones del siniestro. Paso a dar un pequeño ejemplo de alguna de las causas y como solucionarla, posiblemente.

Problema: Siniestro de incendio que afecta a varios vecinos y partes comunitarias. Más problemas intervienen los bomberos para sofocar el fuego, se apaga el fuego, se manchan y destrozan paredes y mobiliario. Aún más, nos quedamos sin luz y posiblemente sin agua ( por las bombas de elevación). No se acaban aquí los problemas, vienen los peritos y los vecinos se culpan los unos a los otros, no hay quien se entienda “todos tienen razón”, pasan dos meses y todabía no se ha reparado nada. Los vecinos llaman al administrador, el administrador dice que espera al perito, el perito dice que espera datos de los vecinos, los vecinos dicen que se los han entregado al administrador, el administrador dice que falta no sé qué y así suma y sigue, hay siniestros que pueden tardar más de un año en resolverse e incluso acabar en el juzgado por denuncias entre los propios vecinos (lo he visto).

Como actuar en estos casos:

(Se presume que la comunidad tiene seguro y se ha llamado a los bomberos).

1º.- Dar parte a la compañía aseguradora de la comunidad (urgencias 24 h).

2º.- Resolver el tema que más urge, dar luz y agua a los vecinos que puedan habitar el edificio, el que no pueda habitar buscar un hotel para la familia. (El orden entre el punto 1º y 2º no importa).

3º.- Nombrar una persona que sea el interlocutor con los peritos (presidente, secretario, administrador, vecino disponible, etc.) a ser posible una sola.

4º.- Hacer un listado de todos los copropietarios del edificio (pisos, locales, aparcamientos, etc.) este, listado debe contener: nombre, piso/local, teléfono, compañía aseguradora, número de póliza que cubra el continente (si existe).

5º.- Entregar este listado al mediador del seguro de la comunidad para que pueda gestionar el siniestro por si hubiese otras aseguradoras que también cubran parte del riesgo, ya que si es así, tendrían que participar en el pago del siniestro.

6º.- Pedir tres o cuatro presupuestos de reparación de los daños de las partes comunitarias. (A los vecinos afectados a nivel particular posiblemente le repare la aseguradora que tenga contratada el seguro individual).

7º.- El perito de la comunidad hará su valoración de los daños y se pondrá de acuerdo con el resto de peritos que intervengan en el siniestro, se le facilitará el número de cuenta donde la aseguradora de la comunidad hará el ingreso de la indemnización y el resto de compañías que tengan asegurado parte del continente ingresarán su parte proporcional que le corresponda en la misma cuenta.

8º.- Dependiendo del siniestro, desde que se produce este hasta su liquidación no debería pasar más de un mes (excepto las Torres Gemelas), otra cosa distinta es la reparación, que dependiendo del tipo de siniestro y su intensidad se podría tardar más de un año en reparar .

9º.- Lo más importante es la colaboración de los vecinos y una sola voz.

Como recomendación adicional, si el siniestro tiene un coste importante (superior a los 18.000 €) sería aconsejable que la comunidad contratara un perito para hacer las valoraciones en colaboración con los diferentes peritos intervinientes en el siniestro.